Lo primero que me sorprendió cuando empecé a interesarme en
los aspectos de la comunicación fue la ecuación que representa el distinto
impacto de palabras, lenguaje corporal y voz en la efectividad de la comunicación
verbal (1):
-El 7% del mensaje está en las palabras
-El 38% del mensaje está en cómo las decimos (voz)
-El 55% está en la expresión corporal que utilizamos al decirlas
En comunicación las pistas son claras: si queremos comunicar
bien debemos prestar atención a los tres aspectos, sin descuidar ninguno. Aunque
el peso del impacto sea diferente, no hay que descuidar ninguno de los tres, ya
que en distintas situaciones los porcentajes pueden variar. Si somos
conscientes y cuidadosos siempre, nos enriqueceremos y enriqueceremos a los
demás.
En las próximas entradas del blog trataré del impacto de las
palabras, y para que veáis que distinto puede ser el impacto según la
situación, os dejo este link: https://www.youtube.com/watch?v=Hzgzim5m7oU
(1) http://www.kaaj.com/psych/smorder.html (ver en este link exactamente en qué
contexto son válidos estos porcentajes).
real como la vida misma. De hecho, a menudo los mensajes escritos se malinterpretan.
ResponderEliminarTienes toda la razón, es uno de los problemas que afrontamos hoy en día con el correo electrónico y con las comunicaciones tipo whatsapp. Referido a los whatsapp aprovecho para recomendarte este artículo de Ferran Ramon-Cortés: http://www.5fars.com/#!Una-lanza-en-favor-de-WhatsApp/c1nps/7968AE57-EE93-4012-9639-697B32D01721
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