Este anuncio lo
vi en Londres esta semana:
Me llamó la
atención, ya no solamente por cómo transmite, sino también por el mensaje que transmite.
Las palabras son poderosas. Escógelas con criterio.
Las palabras son poderosas. Escógelas con cuidado.
Las palabras son poderosas. Escógelas
bien.
Habla de responsabilidad, de ser consciente y actuar con
criterio. Lo que dices o escribes, cómo lo dices y cómo lo escribes, tiene su
impacto, tiene sus consecuencias, y no puedes ignorarlo. Y más hoy en día cuando
las palabras, literalmente, pueden “incendiar” las redes.
La historia nos enseña que las palabras, cuando saben
conectar con los sentimientos más profundos, son capaces de arrastrar multitudes,
secuestrando el lado racional, y dando paso al desbordamiento de las emociones
más primarias, facilitando acciones que no se pueden entender de ninguna otra
forma. Es una responsabilidad enorme ejercer esta conexión y movilizar de esta manera.
Quien lidera,
tanto en la familia, como en la empresa, como en la sociedad, debe ejercer esta
responsabilidad con criterio, capacidad y conocimiento.
No saber conectar
con los sentimientos profundos de los otros nos incapacita para dirigirles, ya
que no se moviliza solamente a través de los análisis y los datos, a través de
lo racional (2).
No saber gestionar
esta conexión, utilizándola para las propias intenciones y beneficio, nos
incapacita para dirigirles, convirtiéndose en una mera manipulación cuyas
consecuencias pueden ser tremendas.
Es importante que te observes, que preguntes a tu familia, a
tus amigos, a tus compañeros de trabajo, a tus jefes… Pregunta a quien puedas
cómo creen ellos que utilizas tus palabras. Es posible que no te lo digan del
todo, o que quizás no se hayan planteado nunca cómo les haces sentir, o cómo o
si sabes movilizarles, así que las primeras veces que lo preguntes no esperes
una respuesta útil. Pero si sigues preguntando, si sigues observando, si sigues
reaccionando bien ante las respuestas que te den, al final acabarás teniendo
un buen retrato de cómo funcionas a este nivel y, entonces, podrás cambiar
cosas.
¡Hasta la próxima
semana!
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